Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de devoluções simples e prática.
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Condições Gerais:
1. Prazo para Devolução/Troca:
O cliente tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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2. Condições do Produto:
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em condições perfeitas, sem compromissos de uso, e com a etiqueta e a embalagem original intactas.
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3. Procedimento para Solicitar Devolução ou Troca:
Envie uma mensagem para o nosso atendimento no WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca.
Após a solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto de volta.
4. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente. Após análise, se o defeito for constatado, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso total do valor pago.
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5. Reembolso:
Em casos de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no pedido, em até 10 dias úteis após a coleta e análise do produto devolvido.
Atenção:
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou com sinais de mau uso. Uma análise de qualidade será feita antes de qualquer reembolso ou troca ser processado.